購物須知

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Shopping trems 購物須知

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◎ 購物須知
於每日17:00前下單即列入當日訂單,17:00 ~ 24:00則列入隔日訂單。

◎ 購物流程
Step1‧確認身份
請先登入會員,如果還不是多麥綠會員,請先填寫會員資料,註冊後再登入。

Step2‧選購商品
您可直接瀏覽本網站來尋找您需要的商品,或者透過搜尋的功能直接挑選。
 
Step3‧確認欲購買的商品
確認欲購買的商品項目、數量、金額。

Step4‧填寫訂購資料
填寫正確詳細的收件人資料,完成後請點選「送出訂單」。

Step5‧付款確認
選擇最便利於您的結帳方式,我們提供線上刷卡以及虛擬帳號轉帳服務。

Step6‧訂購完成
完成訂單後24小時內,系統即會寄送訂單成立通知信件至您的電子信箱,
您可以將訂單「列印」下來作為您購物的依據;如您是選擇虛擬帳號結帳者,
訂單上會有一組虛擬帳號,並請於下訂單後3日內完成匯款,如無匯款該筆訂單將予取消。


◎ 關於發票
發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線,
並註明訂購資料,我們將儘速回覆。

◎ 運費計算
1. 常溫配送總金額未滿4000元,運費180元;
冷藏配送未滿5000元,運費230元;
單顆冷藏配送,運費230元;
※離島地區、中秋月餅禮盒運費另計。

2. 同筆訂單內同為常溫配送之商品運費可合併計算,同為冷藏配送之商品運費也可合併計算,
但兩種配送方式不可合為同一筆運費,故同筆訂單內同時有常溫配送及冷藏配送時,運費會有2筆。

3. 單顆配送之商品無法與其它商品之運費合併計算,若單顆配送之商品於訂單內有5項,
那麼就會有5筆單顆配送的運費。

4. 消費滿5000元以上不需支付任何低溫配送及冷藏配送之運費(離島地區、中秋月餅禮盒運
費另計),惟單顆配送之商品無法累計於滿5000免運之條件,亦無法適用於免運規則。

5. 單筆訂單僅能出貨至單一送件地點,若要於不同時間到貨或是寄送至二位以上收件人,
請分開成兩筆訂單。



◎ 退換貨服務
1. 由於食品類商品皆為新鮮製作,具有效期限,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您
所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
如到貨商品與訂單內容不符合或商品有任何問題,請於商品送達後當日內(含國定例假日)
撥打門市專線與我們聯繫,逾期恕不受理。
2. 僅接受產品瑕疵換貨服務,恕不接受更換其他商品。
3. 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。
4. 網站商品均以實際商品拍攝,因受周遭光線、環境及實際拍攝情形的影響下,
商品照片會與實物(比例及顏色)上稍有差異,這並不構成退換貨之理由。須以訂購之
產品實際顏色.重量、數量、包裝方式為準。


◎ 退換貨程序
1.請於收貨當日撥打門市專線(08)7210425 (營業時間:8:00 ~ 10:00),多麥綠服務
人員會在第一時間為您處理相關問題,如逾期告知恕不接受退換貨服務。
2. 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
3. 退換貨程序經確認受理後,多麥綠服務人員會與您討論收取退換貨之日期、方式、時間
以及其他相關之退換貨處理細節。
4. 需退換之貨品請保持原始包裝,若包裝已嚴重破損或產品發生崩裂情況,本公司保留
接受退換貨與否之權利。
5. 單筆訂單僅受理一次來回退貨服務。

※本公司收到您所退回的商品後,退貨處理作業時間約3~5個工作天,作業完成確認無誤後,
將於7個工作天內為您辦理退款或商品換貨服務。


◎ 取消訂單 及 退款手續費說明
1..若於出貨日前3日內,若因個人因素欲取消訂單,因訂購之產品已經進入製程,將酌收
總金額50%之費用;取貨前二日及當天,本公司概不接受退費及退貨服務。
2. 客戶需辦理退款時,請撥打門市服務專線(08)7210425,退款時請攜帶訂貨時之發票
或收據;若無發票或收據,請恕無法退款。
3.多麥綠烘焙美食有權拒絕接受退貨之權利。


◎ 收貨人資料更改
若需要更改收貨人資料,請於商品到貨日的前3日告知,以確保在出貨流程前來得即更新,謝謝您。


◎ 訂單查詢
於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員專區」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。
 

◎ 出貨說明及運送方式
1. 訂單成立後,您可預約7日後至3個月內的指定商品送達時間,若您有其它的時間需求,
請洽訂購專線。
2. 節慶期間可能因宅急便業務調配問題,若未於指定日的時段內送達,請您見諒。
※為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

再次謝謝您的體諒與耐心,若有造成您的不便之處我們深感抱歉。